OpenAI ChatGPT 在心理治疗领域通过图灵测试,AI 比人类更具同理心

人工智能在心理治疗领域的应用展现出巨大潜力,但仍需谨慎。未来的研究应关注如何在保障治疗质量的前提下,将人工智能有效融入心理健康服务体系。

科技媒体 The Decoder 昨日(2 月 16 日)发布博文,报道称最新研究表示,OpenAI ChatGPT 通过了治疗师领域的图灵测试,结果显示人们难以区分 ChatGPT 和人类治疗师提供的治疗建议,而且人工智能的回答通常被认为更具同理心。

AI在线注:研究人员应用图灵测试的概念,要求 830 名参与者区分 ChatGPT 和人类治疗师的回复。结果显示,参与者识别正确率略高于随机猜测:正确识别出人类治疗师回复的概率为 56.1%,正确识别 ChatGPT 回复的概率为 51.2%。

OpenAI ChatGPT 在心理治疗领域通过图灵测试,AI 比人类更具同理心

研究称 ChatGPT 的回复在治疗联盟、同理心和文化胜任力等方面的得分高于人类专家,其回复通常更长,语气更积极,使用更多名词和形容词,让其显得更详细、更具同理心。

研究揭示了一种偏见:当参与者认为他们阅读的是人工智能生成的回复时,无论实际作者是谁,他们都会给出较低评分。反之,当人工智能生成的回复被误认为是人类治疗师所写时,则会获得最高评分。

这并非首个证明人工智能在咨询角色中具有潜力的研究。墨尔本大学和西澳大利亚大学的研究发现,ChatGPT 在社会困境方面提供的建议比人类专栏作家更均衡、全面和更具同理心,偏好率在 70% 到 85% 之间,尽管对人工智能回复的评价更高,但大多数参与者仍然表示更喜欢人类顾问。

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