DoorDash

“美版饿了么”DoorDash 上线 AI 新工具：可识别顾客、外卖小哥之间的冲突并提供对策

美国餐饮外卖行业巨头 DoorDash 公司今日宣布，其 App 内将上线一个名为“SafeChat ”的新工具，以检测顾客和外卖小哥之间的交流是否存在辱骂或骚扰言论。官方声称这个新工具每分钟可审查 1400 余条顾客、骑手之间的私信，涵盖包括英语、法语、中文普通话在内的多种语言，但目前仍需通过人工监督审查。功能方面，该工具将针对不同的被骚扰对象提供相对应的措施：若顾客被骚扰：可快捷联系 DoorDash 的支持团队若外卖小哥被骚扰：可通过对应入口快速取消订单。如果在配送过程中被对方辱骂或骚扰，可在不影响自身评级的

3/13/2024 9:57:27 PM

清源

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