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大厂实战案例！京东物流AI问答助手体验设计完整复盘

随着技术的不断成熟，AI 越来越多的被运用到各种项目中。AI 在项目中主要有两大作用，一是作为技术支撑，在产品实现功能时借助 AI 技术提供预测数据、推荐数据，从而帮助企业预测/预警风险发生，提前实现调度工作，减少重复劳动，帮助企业实现降本增收。另一个则是用户通过键盘或者语音输入，对系统发出指令，AI 通过对语言识别去回答用户问题，这类主要用于客服或者知识问答，利用 AI 技术减少人工成本，减少重复劳动力，同时能将知识类文档进行收口，形成企业知识库。本文主要围绕设计师如何利用 AI 技术赋能物流行业。一、人机对话发