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钉钉推出AI客服助理可自动接入企业官网、公众号等平台

钉钉推出AI客服助理可自动接入企业官网、公众号等平台

2025年3月17日，钉钉宣布推出一项重磅AI能力——AI客服助理，该功能可自动接入企业官网、公众号等平台，直接服务消费者和企业客户。这一创新举措一经推出便受到企业客户的广泛欢迎，目前已有包括云深处科技、Rokid（乐奇）、瑞德林、艾为电子、精准学等在内的700多家企业接入使用。钉钉AI客服助理通过多轮对话能够精准理解用户的真实需求，并有效回复复杂问题，如“产品参数对比”等深度咨询内容。

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