据外媒 TechCrunch 今日报道，在当地时间周二的 MWC 2025 炉边对话中， Sierra 创始人兼 OpenAI 董事会主席布雷特・泰勒谈到了“AI 智能体”有关的议题。
他并未明确定义“AI 智能体”到底是什么，而是表示，尽管许多人对“AI 智能体”一词不太感兴趣，但 AI 智能体能够提供的“富有同理心”的回复却深受用户喜爱。
与早期的 AI 聊天机器人相比，由生成式 AI 驱动的客服 AI 智能体在功能上有了质的飞跃，比如能够“即时切换多种语言”。“现在，AI 解决方案已经比传统方式更出色。比如，当你的警报器出现故障时，AI 可以指导你自行修复，而不必等着维修人员上门。用户对这些 AI 智能体的接受度相当高。”
他强调，企业必须为 AI 智能体设定合理的“防护措施”，以确保它们的应用安全可靠。但他依然看好这一技术，认为未来 AI 智能体会越来越贴合品牌需求，错误率也会随之下降。
“我的理念是，不必等到技术完美才去应用。事实上，它可能永远不会完美 —— 但我们可以通过缩小应用范围，让难题变得更容易解决。”
他认为，未来人们与 AI 智能体的互动方式也会发生变化，AI 界面将更加隐形，让用户使用起来更加自然。“希望未来大家不再整天盯着屏幕，而是通过自然对话与 AI 互动，计算机和设备也将逐渐‘隐形’。”他还提到，作为家长，他希望自己的孩子未来不必通过屏幕才能获取科技带来的便利。
泰勒认为，技术变革带来的挑战和变化，最终对人类社会是有益的。“虽然某些工作可能会消失，但新的岗位也会随之诞生。”他说，并强调，技术开发者有责任推动社会讨论，而不仅仅是推出技术。
他指出，AI 技术的普及速度过快可能会让劳动力市场难以适应，因此需要政府和企业共同努力，推动技能培训和转型。
AI在线获悉，在谈到 OpenAI 的组织架构调整时，泰勒表示，OpenAI “以造福人类为目标”的使命不会改变，但开发 AI 技术的成本“非常高”。他强调，“无论最终采取何种架构，我们的目标都是强化这一使命，并确保它能继续推进。”
MWC 2025 世界移动通信大会专题
