近日，人工智能公司 OpenAI 旗下的热门聊天机器人 ChatGPT 因生成虚假信息而面临又一起隐私投诉。此次事件发生在欧洲，由隐私权益倡导组织 Noyb 支持挪威一名个人发起，该个人发现 ChatGPT 生成了虚假信息，声称他因谋杀两名子女并企图杀害第三名子女而被定罪。这一事件引发了对 OpenAI 是否违反欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的质疑。
AI在线注意到，此前关于 ChatGPT 生成错误个人信息的投诉，通常涉及错误的出生日期或不准确的传记细节等。然而，此次事件的严重性在于，ChatGPT 生成了极具诽谤性的虚假信息，这不仅对个人名誉造成严重损害，也引发了对 AI 技术在数据准确性方面的担忧。根据 GDPR，欧洲公民有权要求数据控制者更正关于他们的错误个人信息。然而，目前 OpenAI 并未提供一种机制，让个人能够纠正 AI 生成的关于他们的错误信息，通常只是选择屏蔽相关提示的回应。
Noyb 指出，GDPR 明确规定个人信息必须准确无误。Noyb 的数据保护律师 Joakim Söderberg 表示：“如果信息不准确，用户有权要求更正，以反映事实真相。仅仅在 ChatGPT 的界面底部显示一条小字声明，提醒用户该聊天机器人可能会出错，显然是不够的。你不能一边传播虚假信息，一边在最后加上一条小字声明说你所说的一切可能并不属实。”
违反 GDPR 的行为可能会带来高达全球年营业额 4% 的罚款。此外，执法行动还可能迫使 AI 产品进行调整。
Noyb 此次对 ChatGPT 的新投诉似乎旨在唤醒隐私监管机构，使其重视“幻觉”AI 可能带来的危险。Noyb 与 TechCrunch 分享了一张截图，显示 ChatGPT 在回答“Arve Hjalmar Holmen 是谁？”这一问题时，生成了一个虚假的悲剧故事，声称 Holmen 因谋杀自己的两个儿子而被判处 21 年监禁。尽管 Holmen 确实有三个孩子，ChatGPT 也正确地给出了孩子们的性别和他所在的城市，但 AI 却凭空捏造了如此可怕的虚假内容。
Noyb 的一位发言人表示，他们无法确定为什么 ChatGPT 会为这个人生成如此具体但虚假的历史。该发言人称，他们进行了研究，以确保这不是与其他人的混淆，并查阅了报纸档案，但未能找到 AI 为何会编造儿童谋杀案的原因。大型语言模型（如 ChatGPT 的基础模型）本质上是进行大规模的下一个词预测，因此可以推测，用于训练该工具的数据集中包含了许多关于杀婴的故事。
无论原因是什么，这种输出显然是不可接受的。Noyb 认为，这种行为违反了欧盟的数据保护规则。尽管 OpenAI 在屏幕底部显示了一个小字声明，称“ChatGPT 可能会出错，请核实重要信息”，但 Noyb 认为，这并不能免除 AI 开发者在 GDPR 下的责任，即不应首先生成关于人们的严重虚假信息。
尽管此次 GDPR 投诉涉及的是一个特定个人，但 Noyb 指出，ChatGPT 还存在其他制造法律上有问题的信息的实例，例如一名澳大利亚上校声称自己被卷入贿赂和腐败丑闻，还有一名德国记者被错误地称为儿童虐待者，这表明这一问题并非个例。
值得注意的是，在对 ChatGPT 的基础 AI 模型进行更新后，Noyb 表示该聊天机器人已停止生成关于 Holmen 的危险虚假信息。但 Noyb 和 Holmen 仍然担心，关于他的错误和诽谤性信息可能仍然保留在 AI 模型中。
Noyb 已向挪威数据保护机构对 OpenAI 提起投诉，并希望该监管机构决定其有能力进行调查，因为 Noyb 将投诉目标对准了 OpenAI 的美国实体，认为其爱尔兰办公室并非唯一负责影响欧洲人的产品决策的主体。
然而，此前 Noyb 支持的另一项针对 OpenAI 的 GDPR 投诉，于 2024 年 4 月在奥地利提起，却被监管机构转交给了爱尔兰的 DPC，原因是 OpenAI 在当年早些时候将其爱尔兰分公司指定为向区域用户提供 ChatGPT 服务的提供商。
爱尔兰数据保护委员会助理首席通讯官 Risteard Byrne 在被问及 ChatGPT“幻觉”调查的最新进展时表示：“在 2024 年 9 月收到奥地利监管机构转交的投诉后，DPC 已正式开始处理该投诉，目前仍在进行中。”他并未透露 DPC 对 ChatGPT“幻觉”问题的调查预计何时结束。
