微软近年大力投入人工智能领域，并与 OpenAI 达成数十亿美元合作，将人工智能技术整合至旗下服务和产品。作为合作的重要成果之一，人工智能助手“Copilot”（前身为必应聊天机器人）登陆了 Windows 11/10 操作系统、微软 Edge 浏览器和必应搜索引擎。根据微软在最近财报电话会上的说法，得益于人工智能技术的进步，必应搜索的日活跃用户已突破 1.4 亿。
然而，微软的雄心似乎遭遇了挫折。在 Windows Central 网站进行的一项民意调查中，超过一半的用户表示从未在 Win11 上使用过 Copilot。微软似乎也意识到了这一点，并决定暂停推进 Win11 的 Copilot 功能。
IT之家注意到，在最新发布的 Windows 11 内部预览版 26120.461 (KB5037009) 中，微软表示：“过去几个月，我们一直在尝试不同的 Copilot 体验，供 Canary、Dev 和 Beta 通道的内部测试人员试用。这些新功能包括让 Copilot 像普通应用程序窗口一样运行，以及任务栏图标根据复制文本或图像时提供协助而亮起动画。但经过考量，我们决定暂停这些新功能的推出，以便根据用户反馈进一步优化它们。Copilot 将在 Windows 中继续保持原有功能，同时我们也将继续与开发人员共同探索新的创意。”
微软暂停推进 Copilot 功能的原因尚不清楚，但官方表示将根据用户反馈进行改进。这一举措也与微软此前宣称 ChatGPT 并不优于 Copilot、但 Copilot 目前未被用户正确使用的说法相悖。更令人费解的是，在欧盟反垄断监管机构强制微软将 Teams 从 Office 365 套件中剥离后，该公司甚至调派了一些来自 Teams 聊天应用程序的工作人员协助 Copilot 的开发。
微软在 Windows 操作系统（包括 Copilot 功能）中的人工智能应用一直褒贬不一。例如，微软曾测试过一种通过轻触任务栏即可召唤 Copilot 的“智能精灵”式启动方式，以及一种触控设备上通过右滑启动 Copilot 的方式，但后者反而妨碍了用户查看通知中心，引发了诸多不满。
微软愿意根据用户反馈优化现有 Copilot 功能，而非一味推出新功能却不解决既有问题的做法值得称赞。未来微软如何处理这一局面，以及其将如何影响 Copilot 的用户体验，都值得我们拭目以待。
