编辑 | 星璇
本周是国际反诈骗宣传周，一位名为“黛西”的老奶奶跟电话诈骗犯斗智斗勇的故事冲上了热搜。
英国电信巨头Virgin Media的移动运营商部门O2表示，该公司已开发出一种类人AI老奶奶，能够实时接听诈骗电话，通过假装自己是潜在的易受骗对象让诈骗者一直在电话中忙个不停，从而浪费他们的时间，逼真程度可以让诈骗分子40分钟都发现不了。
图源：TechCrunch
据称，这种名为“黛西”（Daisy）的AI角色设定为一位老奶奶，打起电话来与真人无异，其能够进行“类人”式的漫无边际的闲聊，让诈骗者误以为找到了完美的猎物。
“黛西”在跟诈骗者通话过程中，会尽可能拖延他们的时间，从而保护潜在受害者不受伤害。
据 O2 的数据显示，67% 的英国人担心成为诈骗受害者，每周有四分之一的人经历某种程度的诈骗。O2 希望通过“黛西”缓解当前局面，遏制网络诈骗。
在国际反诈骗宣传周（11月17日至23日）前的几周里，“黛西”已通过讲述关于其家庭的离奇故事以及与诈骗者大谈其对编织的热爱，让诈骗电话拨打者感到沮丧甚至愤怒。
黛西是如何造出来的？基本原理来了
“黛西”基于定制训练的大型语言模型构建，具备“角色个性层”，能够生成个性化的响应。
具体来讲，她通过实时监听来电者的声音，将其转录为文本，再生成回应并通过语音合成反馈给诈骗者。
“黛西”通过与诈骗者分享关于家庭的冗长故事、谈论编织的热情以及提供虚假的银行信息等方式，其逼真程度使得许多诈骗者在电话中持续通话达 40 分钟之久。O2 的一段视频显示，诈骗者在与“黛西”对话后迅速变得沮丧和愤怒。
据说，黛西结合了多种协同工作的AI模型，能够监听诈骗电话并立即作出回应，就像是在进行对话一样。它通过具有角色“个性”层定制的大型语言模型（LLM）生成适当的回应，然后通过定制的AI文本转语音模型反馈，生成口头回答。
O2声称，黛西栩栩如生，一次成功让诈骗者分心长达40分钟。一些诈骗者甚至被黛西提供的虚假个人信息所欺骗，包括编造的银行账户详情。
2.如何打入诈骗团伙的电话列表中
大家肯定想知道这家电信运营商是如何在实际操作中实现这一点的。如果其网络用户的来电号码被怀疑是诈骗运营商的号码，黛西会介入吗？
遗憾地是，黛西这一点似乎没有做到。O2的一位发言人告诉我们，原理上很简单，这个AI有自己的专用号码，反诈骗团队设法将其渗透到诈骗者用来瞄准英国人的联系人列表中。
“她有自己的号码。在开发黛西的过程中，我们与领先的诈骗诱捕者合作，包括英国最大的诈骗诱捕者吉姆·布朗宁，他们为我们提供了指导和建议，帮助我们吸引诈骗电话，”该发言人表示。
吉姆·布朗宁是来自北爱尔兰的一名软件工程师和YouTuber的网名，他曾在BBC的《全景》纪录片中出演，讲述与诈骗者斗争的故事。
“通过与吉姆合作，并使用包括号码植入在内的各种策略，我们成功地将黛西的电话号码添加到诈骗者使用的在线‘猎物名单’中。然后，我们只需等待电话打进来，黛西随时准备接听，无论电话在何时响起，”发言人解释道。
3.反电话诈骗，AI这次立功了
虽然黛西并不能直接保护人们免受诈骗电话的侵扰，但O2认为，通过浪费犯罪分子的时间，可以让他们不再瞄准真正的受害者，同时了解诈骗者试图对目标使用的手段。很高兴听到AI有了这样一次有价值的应用。
“我们致力于在阻止诈骗者方面发挥作用，从防火墙技术屏蔽诈骗短信，到利用AI技术检测垃圾电话以保护我们的客户，我们投入了各种资源，”VMO2欺诈部门主管默里·麦肯齐在一份声明中表示。
现在，如果O2能够找到解决其他问题（如客户服务等待时间）的巧妙方法就更好了。
