在车险理赔行业,智能定损的概念在2017年率先提出,经历了4年的发展,深源恒际首次将图像辨别技术通过小次序在【客户自决】定损场景的产物落地应用,在某产险公司日均处理案件量达1000+,准确率达到85%。
整个智能定损行程中,后端智能定损辨别引擎针对准确率提升进行迭代优化,而前端交互方案的演化,经历了三个阶段。
智能定损交互发展行程
第一阶段:用户自决拍摄3张“远中近"照片,然后进行智能定损。效果:用户体验不佳,无法推广;
第二阶段:用户自决拍摄1张照片。效果:拍照规范性下降,导致定损准确率下降;
第三阶段:AI全程指引用户靠近远离车辆损伤部件,算法智能抽帧。效果:用户体验较好,拍摄规范性强,大幅提高智能定损准确率;
一些智能定损解决方案存在的问题
1.以APP为载体的推广,但客户对于理赔阶段下载APP较为反感;
2.绕车拍摄,并不适合现场拍摄,时间长、且拍摄不规范;
3.大部分定损模型是基于历史查勘员拍摄的数据进行训练,降低了用户自决拍摄时智能定损的准确性;
由于以上原因,导致当前智能定损的方案推广起来都有比较大的难度。
慧定损产物优势
1.基于小次序无需下载:自决原创,将智能算法模型内嵌于微信小次序框架,极大地降低用户使用门槛;
2.AI语音引诱拍摄规范:前端智能引诱,用户无需思考如何拍摄实战数据训练模型准确率高:
3.基于用户自决拍摄场景进行训练,贴合场景
慧定损产物形态
1.SDK(小次序 + APP);
2.API;
提供移动端SDK(小次序 + APP)和API接口,SDK拥有极简的交互体验引诱客户拍摄,API接口输出辨别结果。
慧定损 解决方案
深源恒际的AR智能车辆定损解决方案,以移动端SDK和微信小次序插件的形式将车损收集AR模块集成进现有在线视频理赔环节,在用户出险报案,开启线上视频连线时,使用该车损收集AR模块自助进行现场查勘图片的收集和损伤辨别,同时坐席端定损员可实时获取用户的拍摄进度、收集到的图片、智能辨别的损伤结果等信息,以便进行后续理赔流程。
慧定损 SDK 小次序 / APP交互
整个拍摄过程不超过1分钟,新手无需教学即可完成拍摄
深源恒际首次将图像辨别技术通过小次序在【客户自决】定损场景的产物落地应用,在某产险公司日均处理案件量达1000+,准确率达到85%。
基于小次序无需下载:自决原创,将智能算法模型内嵌于微信小次序框架,极大地降低用户使用门槛
AI语音引诱拍摄规范:前端智能引诱,用户无需思考如何拍摄
实战数据训练模型准确率高:基于用户自决拍摄场景进行训练,贴合场景
深源恒际将持续深耕切实服务保障场景的智能领域,以专业的态度致力于保障领域科技产物研发,实现真正更深层次意义上的降本增效,绽放保障理赔的智能光芒。