编者按：从 ChatGPT 开始，再到 Midjourney 出现，计划范围的变化可以说是日新月异。去年大家对于用户体会范围有过很多趋向预测，但是真的加入 AIGC 这个变量之后，大家对于 2023 年的 UX 计划趋向有了新的看法。下面这篇文章出自资深计划师 Joe Smiley 之手，他从新梳理了 2023 年可能会流行的新趋向，下面是正文：
2023 年，我们看到人工智能（AI）和呆板进修（ML）的快速进步，极大地推动了计划进程，甚至将发展速度停滞的谈天呆板人（Chatbot）和语音界面计划（VUI）往前推动了一大步。
与此同时，我们对于通用化计划、包容性计划和可访问计划也提出了更高的要求，用户的视觉吸引力阈值不断提高，如何使用可视化数据来强化叙事，也成了当下热门的计划方向。
计划范围的革命性转变正在发生，下面我们从新梳理一下 2023 年的 UX 计划趋向。
1、生成式 AI 介入并强化计划
人工智能（AI）席卷全球已经是不争的事实，ChatGPT 上线仅一个月，月活跃用户（MAU）就已经突破 1 亿，这也意味着它成为了史上增速最快的互联网应用！而它也从新证明了生成式 AI 的价值，它可以借助呆板进修的算法来创建原创实质，从图片、视频到文本和音频均可。这种快速生成实质的能力使得它足以改变许多计划的过程，从产品计划、软件开发到广告计划、建筑计划和游戏计划。
虽然 AI 在产品计划的过程中，所完成的部分并非完全原创性的（比如生成配色方案），但是用户体会计划师将会在 2023 年愈来愈多地将 AI 融入到计划过程中，生成式 AI 也将会协助计划师输出愈来愈多的实质组件，从文案到视觉元素，甚至参与到计划迭代和计划验证核心来。
AI 生成工具的市场正在迅速扩大，Adobe 已经将 AI 生成技术接驳入自家的软件和服务核心，比如 Photoshop 的实质感知填充、面部感知液化，以及 Illustrator 核心的全局编辑等功能，都用到了 AI 技术。我们对于计划工具的这种迭代升级感到兴奋，它们将会极大地提高我们的计划生产力，并且输出更高质量的实质。
在计划核心运用人工智能和呆板进修目前仅仅只是开始，AI 生成的各种实质和组件还会不断增加，今后会有愈来愈多的实质将会由 AI 定义、组织、管理和交付，对于计划师而言，我们有必要理解这些新的范式，了解如何借助它来塑造我们的计划，开发数字产品和服务，让它们在我们未来的计划核心发挥更大的作用。
展望未来，我们需要组织员工和客户围绕 AI 生成实质来探讨其中所涉及到的道德问题和安全问题，尽量保持透明。AI 生成展现出巨大的后劲，如果我们无法互相信任并且进行良好的管理，它将无法发挥其巨大的后劲。
2、混合实际+增强实际
之前我们曾经预测，AR 和 VR 范围将会出现沉浸感、定制化更强的产品，但是 VR 实际上仍然还需要足够长的时间才能得到主流市场的认可，尤其当元宇宙仍然处于起步阶段。就目前来看，混合实际（MR）和 AR 的结合，将会是未来几年的主流。
MR 以我们生活的空间为载体，让我们可以在熟悉的环境中和朋友、家人和虚拟的 3D 元素互动，将物理世界和数字世界合二为一。MR 和 AR 类似，但是它们会和周围环境融合更好，计算机通过扫描环境，将数字体会自然无缝地添加到实际世界中。
移动端 AR 是目前社交媒体上最主流的混合实际方案，很多用户甚至没有意识到他们在 Instagram 和 Facebook 拍的视频就是 AR 和 MR 的应用。
但是，真正的 MR 体会需要借助 MR 眼镜/头戴显示器才能完整感知到，而 AR 的要求则没那么高，通常只需要移动装备就行。全球有超过 50 亿用户拥有可访问 AR 实质的移动装备，但是购买昂贵 MR 眼镜的用户则要少太多，而且 MR 眼镜仍然处于相当早期的阶段。
但是可以确定的是，MR 的后劲巨大，Magic Leap 的可穿戴装备已经证明了这一点。不过这类装备在硬件和软件层面上仍然有很大的改进空间， MR 大规模普及仅仅只是时间问题。
MR 引人瞩目的效果是进一步促进实际世界数字化的必由之路，它的接受度必然会愈来愈高，尤其是在营销和信息传递层面上。
身为计划师，我们有必要深入考虑 MR 的交互会如何发展，怎样实现更好的效果，为接下来实际和虚拟融合而做好准备。
3、基于人工智能的谈天呆板人
随着人工智能介入愈来愈多的范围，用户对于原本停滞的谈天呆板人有了更高的期望值。用户希望谈天呆板人提供和真人沟通近似的体会，不想再遭遇答非所问的情况。而 ChatGPT 的出现，让谈天呆板人的未来发展前景变得更加光明，2023年可能会有更多更加智能的谈天呆板人集成到 APP 和网站中。
用户对于客户服务的要求是愈来愈高了，各大科技公司也在今年显著加大在人工智能、呆板进修和谈天呆板人上的研发投入。谈天呆板人将会拥有更强的自然语言识别能力，对语法的掌握会更好，了解更复杂的词汇，有更强的解释和纠错的能力。
4、语音交互/语音搜索
同样受益于当下人工智能的快速发展，语音交互和语音用户界面（VUI）也从新成为充满前景的趋向。苹果重启了 HomePod 产品线，是苹果这家头部企业对于 VUI 从新重视起来的重要标志。