最近挺多同学问过我关于 AI 的看法:ChatGPT 以及不少 AI 生成插画和图片的工具和软件,不仅为我们带来了惊喜,也让我们感受到了不少担忧。AI 在安排领域被广泛应用后,真的会取代不少岗亭吗?作为安排师,我们又该如何应对呢?
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一、AI 如何辅助安排工作
以 ChatGPT 为例,它是由人工智能研究实验室 OpenAI 在 2022 年末发布的全新谈天机器人模型。作为感受安排师,你可以用它来做以下几个方面的工作:
1. 用于解释安排的专业知识
如果你对某个安排概念并不了解,可以使用 ChatGPT 做讲解。比如:
UX 有哪些经典的安排和研究方法?
什么是用户感受地图?
什么是情感化安排?
如果你需求向客户解释安排专业术语,ChatGPT 就可以用最简单的语言来解答复杂的安排专业概念,例如:向 6 岁的孩子解释什么是 Design Token:
2. 用于提供通用的安排思路
你可以获得基础的、通用的安排工作思路和方法,询问 ChatGPT 时可以添加与工作相关的更多背景,背景描述越详细,效果越佳。比如:
如何为我产物的用户(输入用户特征)编写调查问卷?
如何为客户安排某种风格的产物图标(输入用户需求)?
如何完成安排师与开发在 Figma 上的工作交接:
3. 用于搜刮安排资源和数据
你可以通过 ChatGPT 查找安排资源、信息渠道和公开的数据。比如:
有哪些好用的安排系统或 UI 组件?
某产物的主要性能和特点是什么?
某国家用户使用手机银行的数据如何:
4. 用于完成基础的安排分析
在可以公开数据和信息的条件下,你可以通过 ChatGPT 对于数据和调研实质做基础的分析总结,比如:
找出这些访谈中(输入用户访谈实质)的高频词汇?
找找这些数据(输入用户数据)之间的相似性?
将这些信息(输入信息实质)按照某种方式进行归类分组?
二、应该如何看待 AI
AI 能为安排师做的事远不止上述实质。但我个人认为,虽说 ChatGPT 可以超过不少智能谈天软件,其本质也还是一款谈天机器人;AI 插画和建模工具即使再好用,其本质也还是一款图像合成软件。分享给大家三个观点:
1. 「有知识」不等于「有智慧」。
到目前为止,人工智能和人类大脑的本质区别并不在于表象的实质生成,而在于对于生成实质的深层次认知、理解和感受,就像是躯体和灵魂的区别。
以 ChatGPT 为例,强大的搜刮性能和算法支持使得其看上去“无所不知”,并具备了一定的“创作”的才能,但其实它并不“理解”自己所写的文字背后的含义,也不会因此产生喜怒哀乐等情绪。
举个例子,如果你对于 ChatGPT 给出的谜底不满意,点击“重答”,它就会给出新的谜底。这种谜底的生成是依靠收集互联网上与谜底相关的海量信息,依据算法做概率分析以确定最优解,并通过语言模型组合成流畅的语句。它是在根据大数据来“赌”你想要的回答。每一次“重答”都会有新的谜底,都是一次概率判断和数据积累。
其他 AI 图片生成小程序也和 ChatGPT 的“创作”才能类似,生产实质依赖于“搜刮 + 拼接”,是将互联网上的海量图片信息实质打散后再重构,因此实质的可用性也仍有很大的进步空间。
2. 人类和 AI 在「互相利用」。
我们一直在期待 AI 可以为自己做更多的事情,现在 ChatGPT 可以帮助开发纠正代码、可以帮助你写一份报告,节省不少不必要的“无脑劳动”。
在这个过程中 AI 也在“利用”人类:用户给出的每一条需求和使用反馈,都是在训练它生成可用性更高的实质。而且 AI 的学习速度比人类大脑高出好几个数量级,实质正确率的提升指日可待。
现阶段,AI 和人类相互依存:没有人类的输入,AI 就没有输入,也就不会有输入;没有 AI 的输入,人类自己的输入和输入会困难和复杂得多。
我们能够赋予 AI 超乎常人的计算才能,AI 则能够给予我们快捷便利的生活方式。人类和 AI 有着各自无法超越和替代的上风,现在是一种相对和谐的共生关系。
3. 找准各自上风,应对改造。
ChatGPT 让我们看到了 AI 技术的突破。虽说这种技术目前并不具备直接取代人类某些岗亭的才能,但是随着其与各行各业深度融合,就会产生新的时期改造,届时也必然会产生岗亭更迭。
就和人类从农业时期进入到工业时期一样,大批的人会失业,但同时也有大量新的、符合时期需求的工作岗亭被创造出来。AI 带来的时期改造有利有弊,但终究还是利大于弊,因为人类文明需求进步,时期发展也需求进步。
对于以创造力和理解力为驱动的安排师来说,未来我们更需求:
① 利用 AI 的上风,优化产物感受
AI 对于信息的搜刮、计算、存储、整合等才能是人类望尘莫及的。我们可以将这些才能应用在产物的感受安排中,比如:提升浏览器的搜刮质量;优化智能客服的对话才能;完善智能机器人的陪伴谈天性能等等,结合 AI 的性能上风来创造更加优质的产物感受。
② 找准自身的上风,用 AI 做延伸
主动地思考、洞察、创新与决策等才能是我们人类安排师的上风所在。现阶段 AI 提供的只是基础性辅助,仍有不少工作无法完成,也仍需求我们对其结果进行检验和优化。我们要不断发挥人类特有的主观能动性,并时刻关注这些技术和行业的发展与改造,将技术作为我们自身才能的延伸,拓宽自身才能的边界。
比起担心失业或焦虑被替代,更重要的是认清我们自己的上风所在,不断地修炼自己,厚积薄发。当时期改造到来时,你也依旧可以以不变应万变,游刃有余,来去自如。
更多AI工具:
* 本文图片来源:
https://uxplanet.org/chatgpt-overview-what-it-can-do-for-the-ux-designer-843b9256bfcc
https://blog.prototypr.io/how-to-use-chatgpt-for-ui-ux-design-25-examples-f7772bea3e70