最近挺多同学问过我关于 AI 的看法：ChatGPT 以及不少 AI 生成插画和图片的工具和软件，不仅为我们带来了惊喜，也让我们感受到了不少担忧。AI 在安排领域被广泛应用后，真的会取代不少岗亭吗？作为安排师，我们又该如何应对呢？
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一、AI 如何辅助安排工作
以 ChatGPT 为例，它是由人工智能研究实验室 OpenAI 在 2022 年末发布的全新谈天机器人模型。作为感受安排师，你可以用它来做以下几个方面的工作：
1. 用于解释安排的专业知识
如果你对某个安排概念并不了解，可以使用 ChatGPT 做讲解。比如：
UX 有哪些经典的安排和研究方法？
什么是用户感受地图？
什么是情感化安排？
如果你需求向客户解释安排专业术语，ChatGPT 就可以用最简单的语言来解答复杂的安排专业概念，例如：向 6 岁的孩子解释什么是 Design Token：
2. 用于提供通用的安排思路
你可以获得基础的、通用的安排工作思路和方法，询问 ChatGPT 时可以添加与工作相关的更多背景，背景描述越详细，效果越佳。比如：
如何为我产物的用户（输入用户特征）编写调查问卷？
如何为客户安排某种风格的产物图标（输入用户需求）？
如何完成安排师与开发在 Figma 上的工作交接：
3. 用于搜刮安排资源和数据
你可以通过 ChatGPT 查找安排资源、信息渠道和公开的数据。比如：
有哪些好用的安排系统或 UI 组件？
某产物的主要性能和特点是什么？
某国家用户使用手机银行的数据如何：
4. 用于完成基础的安排分析
在可以公开数据和信息的条件下，你可以通过 ChatGPT 对于数据和调研实质做基础的分析总结，比如：
找出这些访谈中（输入用户访谈实质）的高频词汇？
找找这些数据（输入用户数据）之间的相似性？
将这些信息（输入信息实质）按照某种方式进行归类分组？
二、应该如何看待 AI
AI 能为安排师做的事远不止上述实质。但我个人认为，虽说 ChatGPT 可以超过不少智能谈天软件，其本质也还是一款谈天机器人；AI 插画和建模工具即使再好用，其本质也还是一款图像合成软件。分享给大家三个观点：
1. 「有知识」不等于「有智慧」。
到目前为止，人工智能和人类大脑的本质区别并不在于表象的实质生成，而在于对于生成实质的深层次认知、理解和感受，就像是躯体和灵魂的区别。
以 ChatGPT 为例，强大的搜刮性能和算法支持使得其看上去“无所不知”，并具备了一定的“创作”的才能，但其实它并不“理解”自己所写的文字背后的含义，也不会因此产生喜怒哀乐等情绪。
举个例子，如果你对于 ChatGPT 给出的谜底不满意，点击“重答”，它就会给出新的谜底。这种谜底的生成是依靠收集互联网上与谜底相关的海量信息，依据算法做概率分析以确定最优解，并通过语言模型组合成流畅的语句。它是在根据大数据来“赌”你想要的回答。每一次“重答”都会有新的谜底，都是一次概率判断和数据积累。
其他 AI 图片生成小程序也和 ChatGPT 的“创作”才能类似，生产实质依赖于“搜刮 + 拼接”，是将互联网上的海量图片信息实质打散后再重构，因此实质的可用性也仍有很大的进步空间。
2. 人类和 AI 在「互相利用」。
我们一直在期待 AI 可以为自己做更多的事情，现在 ChatGPT 可以帮助开发纠正代码、可以帮助你写一份报告，节省不少不必要的“无脑劳动”。
在这个过程中 AI 也在“利用”人类：用户给出的每一条需求和使用反馈，都是在训练它生成可用性更高的实质。而且 AI 的学习速度比人类大脑高出好几个数量级，实质正确率的提升指日可待。
现阶段，AI 和人类相互依存：没有人类的输入，AI 就没有输入，也就不会有输入；没有 AI 的输入，人类自己的输入和输入会困难和复杂得多。
我们能够赋予 AI 超乎常人的计算才能，AI 则能够给予我们快捷便利的生活方式。人类和 AI 有着各自无法超越和替代的上风，现在是一种相对和谐的共生关系。
3. 找准各自上风，应对改造。
ChatGPT 让我们看到了 AI 技术的突破。虽说这种技术目前并不具备直接取代人类某些岗亭的才能，但是随着其与各行各业深度融合，就会产生新的时期改造，届时也必然会产生岗亭更迭。
就和人类从农业时期进入到工业时期一样，大批的人会失业，但同时也有大量新的、符合时期需求的工作岗亭被创造出来。AI 带来的时期改造有利有弊，但终究还是利大于弊，因为人类文明需求进步，时期发展也需求进步。
对于以创造力和理解力为驱动的安排师来说，未来我们更需求：
① 利用 AI 的上风，优化产物感受
AI 对于信息的搜刮、计算、存储、整合等才能是人类望尘莫及的。我们可以将这些才能应用在产物的感受安排中，比如：提升浏览器的搜刮质量；优化智能客服的对话才能；完善智能机器人的陪伴谈天性能等等，结合 AI 的性能上风来创造更加优质的产物感受。
② 找准自身的上风，用 AI 做延伸
主动地思考、洞察、创新与决策等才能是我们人类安排师的上风所在。现阶段 AI 提供的只是基础性辅助，仍有不少工作无法完成，也仍需求我们对其结果进行检验和优化。我们要不断发挥人类特有的主观能动性，并时刻关注这些技术和行业的发展与改造，将技术作为我们自身才能的延伸，拓宽自身才能的边界。
比起担心失业或焦虑被替代，更重要的是认清我们自己的上风所在，不断地修炼自己，厚积薄发。当时期改造到来时，你也依旧可以以不变应万变，游刃有余，来去自如。
更多AI工具：
* 本文图片来源：
https://uxplanet.org/chatgpt-overview-what-it-can-do-for-the-ux-designer-843b9256bfcc
https://blog.prototypr.io/how-to-use-chatgpt-for-ui-ux-design-25-examples-f7772bea3e70