研究背景
如今 UI 设想领域已经是一片红海。
这几年培训机构已经打破了商场的人才供给关系，连基层 UI 设想岗位的竞争都非常激烈和残酷。甚至有的培训机构教学员各种造假，把各大公司的产物胡编乱造成自己的作品。互联网的其它技能领域也都纷纷抱怨竞争压力大。
面对恶劣的生存环境，我们如何破局提升竞争力？
俗话说物以稀为贵，人才何况不是。在当前商场净空不足的情况下，设想师唯有打破现有技能瓶颈，上升到新的空间去寻找更大的舞台，提前布局才能赶上时代的列车，在物联网时代享受人才红利。
说到物联网设想，智能穿着是其中一大热点。自 2013 年，Google 发布了 Google Glass 以后，引爆了整个可穿着商场。智能穿着是移动互联网、物联网时代的关键入口，是联接人和物的钥匙。
下面我以人机交互的视角「人、机、环」，从用户分析、使用场景、智能穿着现状及环境三个大的维度分析，最后提出智能穿着用户体会设想的方法。
1. 用户分析
△ 数据来自腾讯研究中心
用户是人机交互中非常重要的因素，我们只有了解目标用户特征、行为偏好以及使用场景才能更好的效劳用户，设想出用户体会好的产物。
用户特征
目前智能穿着的用户大多数为喜欢追求新奇事物、偏爱科技的年轻人，以 80、90 后为主。
年龄分布在 18-40 岁，其中 80 后占 38%，90 后占 36%，00 后占 10%。这些消费人群大多分布在北京、广东、浙江等发达城市。
85% 用户是男性用户，用户的学历普遍较高，大学以上学历占 85%，本科以上学历占 57%。目标用户学历高，因此学习能力较强，对新鲜事物接受程度高。
由于智能穿着覆盖范围较广，部分产物的受众为老人用户，例如智能防护腰带等。针对具体产物在设想过程中可对用户从事分群。
消费心理及行为偏好
消费心理：用户喜欢追求新奇事物、偏爱科技，尝鲜是购买的主要驱动力。同时满足虚荣心理，被赋予高科技、智能的光环，成为关注的焦点。
行为偏好：女性消费者的虚荣心弱于男性消费者，相比使用功能和品牌，女性消费者往往看重智能腕表的外观设想，女性消费者对智能穿着则更看重外表，把它当作科技气息的配饰。
18-40 岁的消费群体更注重体会，有 68% 的人愿意为体会买单。
如今消费升级，消费分层，消费者由注重物质享受转变为追求精神享受，更多消费者愿意为精神享受支付更高的金额。
美国心理学家马斯洛从人性的角度，把人类的需要层级分为五层。
物质是第一层需要：生存需要。而精神层面的需要是第三层需要，这也就是为什么消费者注重体会感受，愿意为体会付费的底层逻辑。
△ 马斯洛需要层级
2. 使用场景
智能穿着并非狭义上的人体可穿着设置装备摆设，而是覆盖各行业的智能化未来。
商场涵盖了调理、保健、游戏、娱乐、音乐、时尚、交通、教育等，甚至还有动物、宠物的智能穿着设置装备摆设，农业、畜牧业、林业的可穿着。
△ 效劳行业的使用 Athos 智能运动服
调理智能穿着
随着大数据和人工智能的发展，未来调理智能穿着将有更多的潜在商场。康健是生命的本源。人们越来越注重康健，生活变得数字化。
记录每天行走的步数、消耗的卡路里，减肥的运动量；记录心率、睡眠情况来改善睡眠质量。智能穿着把人体静态、动态的生命体态特征从事数据化，给调理供给科学依据。
个性、优质的调理效劳将会成为一种趋势。
智能可穿着设置装备摆设供给实时康健检测以及远程调理效劳，这将会颠覆传统调理。
△ 远程调理
调理智能穿着将会改变现有调理模式。
医院由被动为患者供给效劳转变成主动帮助潜在患者预防，通过生病前期的表现来供给调理效劳。
未来物联网下的调理康健，可以联接到云端，与所有医院和相关的调理机构链接，供给医院管理和居民康健档案管理使用效劳，简称「康健云」。
智能穿着通过云端传输数据，医生或人工智能可以完成远程调理效劳直接诊断。
特别是老人或高危病发人群，例如「心脏病」患者，及时有效的监测数据是保护他们身体康健甚至生命安全的重要基础。
智能穿着随时随地监护患者心率，与医院后台大数据从事联接，当心率发生异常时，自动识别病情的严重程度，并做出趋势判断，在关键时刻自动联接医院从事急救报警。
在未来，康健云覆盖到每个家庭。
老百姓足不出户就能查看自己的病历、在线就诊，如 POC 诊断设置装备摆设，只要戴上调理智能可穿着设置装备摆设，可以随时随地看病，通过联网获得诊断报告。
随着医学需要拉动，在调理智能可穿着的带动下，专家预言智能穿着商场将会迎来新一波的热潮。
生物印章技能：随时监测人体康健
△ 生物印章技能（biostamp）
智能穿着是基于移动互联网的小型计算机，分为体表智能穿着与植入式可穿着。
生物印章是由美国电子系统公司 MC10 研发的一种新型医学薄膜体检仪，使用方便，适于携带，轻薄如一张粘纸，贴在皮肤表面或皮下，可以随时监测人们的身体状况、生理指标，记录血压、脉搏、心律、呼吸频率等身体康健状况。
可以作为长期监测的工具，为人们身体可能发生的变化、可为患有的疾病供给预警作用。随时随地监测，提醒医生和患者病情发展的情况，以便及时就医。
未来智能穿着能嵌入到我们的消化系统、感觉器官、血管甚至细胞，完成人机共生的未来。
智能眼镜：远程调理手术
△ Mendez 博士使用 Google Glass 给患者从事检查
Google Glass 智能眼镜通过将信息映射在镜片上，解放了双手，带来新的交互方式，翻阅信息、拍照、搜索都无须双手参与就可以完成。通过增强现实联接真实世界与数据世界。
Google Glass 智能眼镜在远程调理的使用，可解决部分偏远地区调理水平不足的问题，为病人供给远程手术。
医生可以更加高效办公，它的指令能快捷呼出某个文档方便即时查看，并且它还能具备 AI 自学能力。医生能随时快捷地调看病人的康健记录、病历等信息，减少医生在电脑上翻阅查询资料的时间。
△ 使用 Google Glass EE 从事会议
血糖丈量智能穿着
△ omron 血糖丈量腕表
苹果研发的丈量血糖的智能穿着设置装备摆设 One Drop 给糖尿病患者带来极大的便利。
甚至目前商场上已经研发出可丈量血糖的智能腕表。
对于需定期丈量血糖的患者，传统的穿刺皮肤获取血液样本的丈量方式极不方便，还存在卫生的问题。简单的佩带智能设置装备摆设的方式获取到准确的丈量结果数据，对于患者来说非常便利。
获取的数据能够上传到 iPhone 和 Apple Watch 的「康健」app 上。由于糖尿病需要长期管理，因此可以通过智能手机记录和提醒，让糖尿病病人知晓自己病情。
临产监测智能穿着
临产前 6 周左右的准妈妈可以以租赁的方式租用产物。
穿着设置装备摆设是通过贴在准妈妈的腹部的传感器和手机 app 从事蓝牙传输数据。通过宫缩的数据来供给临产征兆，准妈妈可以在手机上观察实时结果以及历史情况。判断假临产，减轻准妈妈不必要的焦虑，同时减少频繁跑医院。
智能防摔腰带
△ Active Protective 医用可穿着智能腰带。
皮带上的传感器能准确判断用户是否即将发生摔倒。
通过倾倒的方向性准确判断出即将摔倒的位置和部位，提前采取保护措施，并且在危险瞬间快速充气，释放气囊，起到缓冲作用，降低摔倒时骨折的风险。
解决老人摔倒损伤问题，与此同时，智能腰带还会通过蓝牙寻找附近的紧急救援。还可以使用到高层建筑工人的防护使用场景中。
宠物智能穿着
△ Whistle 宠物智能穿着
如今宠物不再是单纯的「玩物」而更多被当作亲人，朋友甚至被当作孩子一样来呵护。
通过项圈或皮下植入智能穿着，除了可以实时定位防止宠物丢失，还能设置宠物每天的活动量目标，关注宠物的康健成长。
通过云端与附近的兽医从事对接，定期对宠物从事康健体检及宠物保健。
可以完成宠物与主人之间的自由交流，根据新创公司 Whistle 联合创始人 Steven Eidelman 的介绍，该设置装备摆设上的加带仪会监测宠物的活动，根据宠物活动、休息的时间、运动量来判断宠物状态是否不佳，及时发现宠物的病情。
农业智能穿着
△ 腾讯、美团进军智慧农业
△ 美团 「未来食物农场」
农业智能穿着将人们从传统的田间作业中解放出来。
它可以为农作物播种、施肥、虫害防治、收割等。同时，通过农作物的传感器及时采集环境的各类实时数据，从而从事有针对性的跟踪和策略定制。根据虫害状况数据，制定喷洒的农药剂量。
根据土壤及阳光等综合数据分析，发出施肥量的指令等，从而提高农产物的质量和产量。
除此之外，农业智能穿着将完成生产、流通、销售过程的全程信息感知、传输。完成农产物「从农田到餐桌」的全过程追溯。为农产物安全保驾护航。
在物流过程中，通过 RFID 射频识别技能完成产物信息的采集和跟踪，有效提高仓储和物流的效率。构建农业生态环境监测网络，完成自动监测。
美团、阿里饿了么等互联网巨头已经纷纷布局智慧农业。美团「未来食物农场」 实验基地在北京郊区已正式落成。
畜业智能穿着
智能穿着在猪流感、畜流感频发期，可以更好地监控牲畜生长和康健情况，能在流感疫情第一时间从事治疗和把控，把危害降到最低。
同时最大限度的保障进入商场的猪肉、鸡鸭鹅的食品安全，为人类的康健饮食供给保障。
通过 RFID 射频识别为动物贴标签，进入商场后，消费者可通过扫码等方式了解食物的来源及其安全性。
△ 戴 RFID 射频识别标签的鸡
根据 Indepen-dent 网站介绍，苏格兰公司开发的动物项圈，内置的重力感应器，能让农户追踪奶牛的活动、康健信息，及时发现奶牛生病的情况，另外还能检测到奶牛是否在发情期，有效确定授精准确时间，增加奶牛受孕概率，使奶牛产量最大化，节省饲养成本。
△ 戴智能项圈的牛
林业智能穿着
智慧林业是智慧地球的重要组成部分。智能穿着开辟了植树规模化的道路。
通过传感设置装备摆设和智能终端，对林业资源从事实时、动态监测和管理，更透彻地感知生态环境状况。
传感器使林业系统中的森林、湿地、沙地、野生动植物等林业资源建立链接、相互感知。
人们可以随时获取需要的数据和信息，改变以往「人为主体、林业资源为客体」的局面，完成林业客体主体化，有效遏制生态危机，构建人与自然和谐的环境。
3. 智能穿着现状与环境
自2013年，Google 发布了 Google Glass 以后，引爆了整个可穿着商场。
苹果、三星、英特尔等公司都发力推出各种可穿着设置装备摆设，智能手环、智能腕表、可穿着相机、VR 眼镜和头盔。小米、华为、阿里巴巴，Google、高通风投、J.P.摩根等企业都一致看好并投资了该领域。
然而经过一波热潮后，智能穿着并没有预期那样持续地增长，智能穿着科技商场整体萎靡。甚至有人质疑智能穿着到底是不是一个真实的商场？
一波热潮过后变冷的原因是什么呢？
1. 智能穿着变冷的原因分析
缺乏创新，非刚性需要
部分穿着并不是刚需，初期用户只是为了追个新潮，赶个时髦，被赋予高科技、智能的光环。然而，对于非刚性的需要是不能持久的。
其次目前智能穿着商场主要集中在智能腕表、智能手环，产物同质化严重、缺乏创新，甚至走向价格战的恶性竞争。低价不是用户的主要购买驱动力。
因此用户会变得理性，用户的热情也会出现一定程度的回落。
简单的功能无法满足用户的需要，如同鸡肋。
只有找到刚需的产物形态，才能真正突显产物的价值。
智能穿着产物的核心是为人供给更有效、更便捷的生活方式。真正的智能穿着不仅外观时尚、佩带舒适，而且还具备高效精准的数据分析处理能力，融合人工智能成为人类的私人保健助手、贴心的智能管家。
技能环境尚未成熟
智能穿着的续航能力和计算能力等技能未成熟。
每一个新技能的发展至少经历三个阶段：
新技能概念炒作期，形成热点，但实际商场上并没有形成，热点会慢慢冷却。目前智能穿着正是处于这个阶段。
开始有巨头进入布局，寻找可以落地的场景。随着技能的成熟、商场会慢慢形成。
资本助推和热炒，引发各行各业加入。这时会重新热起来，这才是真正的持久热度。
目前智能穿着产物主要集中在智能腕表、智能手环。智能手环普遍采用皮肤吸引光学信号的变化完成心率丈量。由于受周围光环境、使用者的配戴情况影响，目前还存在较大的误差。
另外产物同质化比较严重，大家采用的技能差不多，交互方式简单粗爆，目前智能穿着还处在一个可有可无的状态，很多用户认为作用不大。
使用场景未被挖掘
智能穿着要从产物供应链转变成顾客需要供应链。
商家不再是单纯卖已有产物，而是要根据消费者的生活场景，发现痛点与机会点，制定场景，供给新产物、新效劳，让用户体会升级，从而满足消费者的隐性需要。
学习完用户、使用场景，以及智能穿着现状和环境后，我们算是对智能穿着有了一个相对全局的了解。那么我们在智能穿着的用户体会设想上需要注意些什么？
智能穿着的用户体会设想
消费升级改变了人对生活品质的追求，对智能产物的需要理念转向了「体会」需要。使用不方便、体会感知差是用户最不能接受的因素。智能穿着的设想需要考虑佩带的舒适度、佩带的位置。
△ sproutling婴儿监测器
△ Mimo智能婴儿服饰
1. 创建角色模型，构建行为路径
智能穿着的用户体会设想要从人机交互的角度，关注人、机、环境三者之间的因素。
例如：人与智能穿着、智能穿着与其它智能终端以及各种传感器之间的关系……固定佩带在身体哪个位置？还是元件化，可在不同位置、多种方式自由佩带？
因为往往每只手最多只能佩带 1-2 种配饰。如下图所示：
△ 多个智能穿着的佩带尴尬
在确保用户体会顺畅的前提下，哪些信息呈现在智能穿着上？哪些信息可以分配到关联设置装备摆设上？信息如何呈现？操作方式如何？我们需要认真审视每一个功能存在的必要性。
结合用户使用场景和用户类型创建角色模型。
绘制任务流程、泳道图、构建智能穿着产物用户体会模型。明确用户的使用目标，洞察用户行为背后的动机，关注关键任务和主要使用流程。
采用故事板的形式描述出用户完成任务的过程。通过问卷调查、用户访谈等方法从事用户研究，深入了解用户的真实使用情况。
从用户的使用心理、行为、动机以及情境从事分析。从用户认识、感官、情感体会、接受信息的角度来解读智能产物的用户体会。
结合当代技能展开设想思考。基于「以人为本」的用户体会设想理念，以用户为导向，提升智能穿着的可用性和易用性，设想出满足用户情感需要的产物。
2. 不同周期，不同体会策略
产物萌芽期
目的是为了快速验证商场需要，往往聚焦于产物的核心功能，解决用户的核心痛点需要，产物设想更注重产物的功能性和可用性。
产物成长期
提升效劳体会成为用户的基本需要。
产物成熟期
用户体会上升为提高用户满意度，让用户愉悦等更高层次的需要，追求使用产物的情感增值体会。在整个产物体会过程中表现为满足的心理和愉悦的情绪。这就是设想师要追求的产物的用户体会目标。
3. 解放双手，重塑体会
相比计算机、pad、智能手机，智能穿着与用户有着更亲密的接触。
它是人与物之间从事有效链接的钥匙。与用户如影随行，甚至成为用户身体的一部分。
例如：植入式智能穿着。如果说 pc 时代，用户与计算机的黏度是按小时来计算，那么移动互联网时代，用户与智能手机的黏度则是按分钟来计算，用户的碎片时间基本都被手机占用了。到了智能穿着时代，用户与穿着设置装备摆设的黏度将发生更大的变化，以秒为单位从事计算。
智能手机、pad 等传统移动产物主要以屏幕互动，手势交互为主，而智能穿着的出现让人机交互将发生较大的转变，产物形态越来越小型化、微型化。
因此智能穿着的交互方式远远超出了传统移动产物的范畴，重塑现今的交互体会也就变得势在必行。用户需要一种更加自由方便、不受屏幕限制，不需要繁琐的输入，如同人与人之间的交流那样和智能设置装备摆设互动。用户与智能穿着的大部分交互属于微交互，只是为了完成单一任务的系列操作行为。
语音交互便成了智能穿着主要的交互方式，只需通过声音就能完成控制拍照、视频通话和方向指示、检索和翻阅资料、上网冲浪、处理文字信息和发送电子邮件等功能，解放双手带来新的交互体会。借助虚拟现实、增强现实技能，甚至可以联接真实世界和数字世界。
然而语音交互并不适合所有使用场景，特别是私密性的信息交互。
因此智能穿着的交互模式是多模态的。
4. 多模态交互
视觉交互：屏显
听觉交互：语音
触觉交互：触摸、震动、手势操作
物理按钮交互
5. 多设置装备摆设交互
跨设置装备摆设体会生态形成，多设置装备摆设之间无缝联接，设置装备摆设间通过云共享传输信息，跨设置装备摆设、多情景的交互满足用户对内容和效劳的复杂需要。用户可以在任何一个终端，自由获取信息。
总结
智能穿着是移动互联网、物联网时代的关键入口，是物联网联接人和物的关键。智能穿着并非狭义上的人体可穿着设置装备摆设，而是覆盖各行业的智能化未来。随着医学需要拉动，在调理智能可穿着的带动下，专家预言智能穿着商场将会迎来新一波的热潮。
智能穿着要从产物供应链转变成顾客需要供应链。从用户刚性需要出发，商家要根据消费者的生活场景，发现痛点与机会点，制定场景，供给新产物、新效劳，让用户体会升级，从而满足消费者的隐性需要。
智能穿着消费者大多数为喜欢追求新奇事物、偏爱科技的年轻人，主要是满足虚荣心理，被赋予高科技、智能的光环，渴望成为关注的焦点。大多数用户愿意为体会买单。
智能穿着的设想需要考虑佩带的舒适度、佩带的位置。从人机交互的角度，关注「人、机、环境」三者之间的因素。创建角色模型，构建行为路径，关注用户的主要任务，了解用户真实的使用情况。在产物的不同周期采用不同的体会设想策略。智能穿着的交互解放了双手，以语音交互为主，多设置装备摆设、多模态的交互方式。
吴玉玲 精深设想 16 年，9 年28人+团队管理经验，4 年设想总监经验，担任过多家企业设想总监。热爱设想、较强的产物思维、商业思维，持续学习并输出新的设想理念和新的管理方法。
擅长及研究方向: UI设想/交互设想/UED设想/UXD全链路设想/物联网设想/用户体会与智能产物设想