从此在钉钉上，你只需要给出指令，其他事情交给「AI 助理」来办就可以了。
2024 开年伊始，大厂便开始卷 AI Agent 了。
过去一年，人工智能行业的风向标不断发生变化，最开始备受关注的是如雨后春笋般涌现的大语言模型及 AIGC 运用，接着又出现很多基于大语言模型打造的 AI 辅助运用（如微软 Copilot）。如今 AI Agent 成为激烈角逐点，是 AIGC 下一阶段的关键。
去年 11 月， OpenAI 发布 AI Agent 初级形态产品 GPTs，让人看到智能体的运用前景。谷歌、亚马逊在该领域也有所涉猎。比尔・盖茨认为 AI Agent 是 AI 的未来，并预言不久的将来，所有人都将拥有专属 AI 助理。
纵被百般看好，但不难发现 AI Agent 大都是开发者、极客和企业用户在玩，需要一定的专业知识，限制了在运用层面收获大量用户。这就要求厂商在推出 AI Agent 时，考虑如何将创立和使用门槛打下来。如果能在已有产品上直接创立，那当然更好。
1 月 9 日，在钉钉 2024 年度产品发布会 – 我的超等助理活动上，我们看到了理想中的 AI Agent。会上，用户数量已达 7 亿的国民级办公软件钉钉发布了全新 7.5 版本，并推出有机会对标 GPTs 的智能化产品 ——AI 助理，让每集体、每家企业定制个性化、专属超等助理。
大会现场，钉钉展示了直接在其平台上创立并使用 AI Agent 的「多面手」才智 —— 一切都在自然语言对话窗口中完成。
AI 助理可以完成钉钉体系功能设置，并预置了安排日程、处理待办、工作概览、消息摘要、请假审批、创作与文案润色、智能绘图等 30 多个功能，全方位提升集体工作效率。
设置会议铃声、打卡。
企业客户创立的 AI 助理能够衔接自身业务数据，快速解决具体场景需要。
比如差旅场景中的「差旅智能问数助理」可以统计每月出差次数趋势、各部门每月出差天数等，大大减轻行政人员的负担。
差旅数据统计。
自定义是更大的发挥舞台，开发者除了选择预置的智能问答、图像生成、内容创作等官方 AI 才智，还能通过钉钉 AI PaaS 快速开发高级自定义 AI 才智。
此外，钉钉 AI 助理拥有跨体系任意行动才智，在获取外部平台的封闭 API 后可以衔接购物、视频、外部网站等各类第三方平台。AI 助理的才智不再局限于钉钉平台，钉钉会逐渐成为我们享受智能化服务的「第一入口」。
同样在差旅场景，衔接差旅体系后可以订酒店、机票。对于经常出差的人来说，这可太方便了。
预订酒店。
预订机票。
AI 助理呈现了 AI Agent 的新玩法。在拥有海量集体、企业用户的钉钉平台上，通过官方预置才智支持的基础版和自定义才智加持的「Plus 版」AI 助理，每集体都能成为超等个体，每一家企业都可以使用专属 AI 提升生产力。
随着满足的场景需要越来越多，AI 助理成为了中国首个落地的「GPTs」，在 2024 开年为 AI Agent 赛道奠定了基调。
AI 助理如此强大、周到，要归功于钉钉赋予了它与一般 AI Agent「相同但又不同」的才智。
钉钉 AI 助理为什么值得看？AI Agent 的一种新切口
跟国外 AI 比，显然钉钉在底层大模型不如 GPT、Gemini 等，所以选择一个新的切口：找到自身擅长的雄厚运用、企业数据，将之与 AI Agent 结合，对 AI Agent 进行巩固。
如果说，OpenAI 用不可替代的 GPT 模型吸引开发者加入 GPTs 商店。那么钉钉的差异化在哪？雄厚的运用、数据 —— 这是所有通用大模型暂时都不具备的特点。相比依靠 prompt 和多轮对话调优施行效果，钉钉的运用、组织关系等会对 AI Agent 的感知、影象和行动才智带来有效的巩固。
这也是为何钉钉 AI 助理可以「弯道超车」，带给用户不一样的东西：以对话形式对自然语言做出反馈，基于对集体和企业数据的了解进行规划决策，hold 住更多碎片化场景并完成复杂任意。
钉钉 AI 助理分为集体 AI 助理和企业 AI 助理。每集体可以创立多个具备特定专业才智的集体 AI 助理，比如工作、旅游、资讯、健身，还能跨体系施行任意，如前所示衔接差旅体系。每个企业 IT 团队可以拥有不同领域的企业级 AI 助理，比如招聘、财务、生产，结合企业知识库和业务数据进行分析和洞察，实现跨运用、跨体系业务流程施行。
至于如何成长为这样一个多面手呢？在回答这个问题之前，我们有必要先来了解 AI 助理的设计理念。
如今想要用 AI 重做一遍的产品或运用大多采取 SaaS+AI 设计理念，将某项 AI 才智集成进来，支持的任意单一，用户面对的还是传统运用形态。钉钉立足于 AI + 原生理念，与大语言模型的结合迈入更深层次，通过拟人化的方式与 AI 助理交互，并打开了通向其他各种运用的超等入口。
因此，钉钉 AI 助理迎来全方位升级，拥有环境感知、影象巩固、推理规划和行动施行的雄厚才智。并且在跨运用、跨体系施行任意时，与钉钉上雄厚的场景、数据无缝结合，衔接第三方电商、视频等各类外部平台。
长在运用场景中，AI 助理四大才智巩固
首先是环境感知巩固，AI 助理可以像组织成员一样被加入通信录、拉入群聊等，因而可以感知到用户及相关人的身份、岗位、职责和各场域上下文。与业务场景的结合使其在交互时感知到运行的场景，了解要解决的问题域。更精准的环境感知让 AI 助理在意图识别方面更有把握，有助于提升施行效果。
其次 AI 助理获得影象巩固，在交互中学习、融合集体或组织专属的数据。集体可以将文档、图片、运用数据、外部链接等各类数据按需加载为 AI 助理的短期或长期影象；企业同样可以将自身数据资产作为 AI 助理的影象存储库。海量碎片化集体数据和雄厚企业级数据充当影象，让 AI 助理在内容生成、RAG 知识问答、跨体系任意施行等场景中表现更出色。
AI 助理的推理规划也得到巩固。AI 助理不是盲目而动，而是围绕用户需要目标对任意进行规划分解并调用相应技能来逐步完成任意。此外集体或企业的数据资产被钉钉用来训练专属大模型，通过监督微调让大模型吸收特定领域的知识、流程和规则，施行推理任意自然更拿手。
最后是行动体系巩固， 通过与钉钉上封闭的 API、衔接器、生态运用、第三方运用和企业自建运用无缝衔接，AI 助理打破「运用 / 体系」的边界，比如使用钉钉 iPaaS 衔接平台从电商体系、视频平台拉取成交订单并导入钉钉多维表。
至此，大家应该明白了钉钉为何选择在其上构建 AI 助理：一是雄厚的集体和企业积累知识、数据，用这些「喂饱」AI 助理，为发挥才智打下基础；二是一触即达的才智，AI 助理仅通过对话窗口让集体、企业快捷地直达各类工具和运用，满足客户明确需要。
对比之下，依托底层大模型的 AI Agent 无法做到这样上连运用场景，下连业务数据，它们与钉钉 AI 助理的最核心差异也在于此。
打造 AI 助理集散地，人人都能靠创意获益
除了将 AI 助理打造得更强大、更周到、更友好，钉钉想的更远。
钉钉认为，AI 助理将成为未来运用和人机交互的主流形态，蕴藏着雄厚的价值交互模式，因此推出 AI 助理市场，将官方 Al 助理、生态伙伴和开发者构建的 Al 助理、个体用户创立的 Al 助理都纳入其中。
此举意在以自身为阵地，聚集各方智慧，形成合力，激发 AI Agent 领域的创新活力，打造 AIGC 时代最活跃的 AI 助理孵化、分发和交易平台。同时钉钉 AI 助理 + 创立 +AI 助理市场的设计链路集中供给侧创立者的创造力和需要侧客户的多样化需要，这要比需要侧没有需要的 GPTs 更有运用前景。
上手体验：创立便捷度拉满，人人皆可 AI
机器之心第一时间上手进行了体验。下图为 AI 助理创立界面，包含角色设定、知识学习、才智学习、语气风格设置等组件。
我们首先创立一个「论文大师」，各项配置如下。这里让它学习了 transformer 论文《Attention is all you need》。
关于这篇论文的一切问题，「论文大师」都可以应答自如。你可以在知识学习中添加更多相关文档，这样它会回答得更全更细。
接着创立了一个「封面生成器」。
生成的封面可以直接拿来用。
最后创立了一个「请假直通车」。
请假申请、发起审批、抄送人事、同步日历，一气呵成。
体验下来的最大感受是对普通用户极其友好，点击、选择、上传即可，各项配置都有相应示例，创立起来轻松、便捷。可以说，钉钉 AI 助理极大降低了使用门槛，让人人皆可 AI 成为可能，加速 AI「渗透」日常生活、工作和广泛业务场景的速度，为 AI 普惠带来积极影响。
相较于 GPTs，钉钉 AI 助理被赋予的才智更多样，除了文本和图像等基础 AIGC 才智，其他更多才智与打工人生活、工作息息相关。再加上为开发者封闭的自定义权限，让才智得到极大延展。
OpenAI GPTs 配置界面。
很显然，钉钉 AI 助理是更适合打工人体质的 AI Agent。
用 AI 助理重造钉钉，走出智能化关键一步
大模型发展至今，学界、业界和科技领袖们逐渐形成共识 —— 大模型的机会在运用层。运用层的创新对 AIGC「向下走」很重要，让人轻松上手这点尤为关键。
AI 助理正是钉钉给出的新解法，将以往点菜单找入口的交互方式演变为纯粹的自然语言沟通，凭借跨运用施行才智成为调用所有 AI 运用的首选入口，一对多解决各类需要。而钉钉要成为高频和封闭的 AI 智能助理平台，通过封闭、低门槛的 AI 助理，将自身改造成为超等运用。
从更大视角来看，作为 2023 年 11 月钉钉成为阿里首批战略级创新业务「四小龙」之后的首次重磅发布，AI 助理势必成为钉钉周到智能化进程中的里程碑式产品。
自 2023 年初以来，钉钉周到智能化便如火如荼展开，4 月接入通义千问大模型并展示「/」魔法棒， 8 月 17 条产品线、55 个场景周到接入大模型、面向生态伙伴和客户封闭智能化底座（AI PaaS），11 月正式上线钉钉 AI 魔法棒，几天前正式全量上线钉钉集体版。
不到一年，无论是 AI 产品、运用，还是生态，钉钉一样都没落下。此次 AI 助理更进一步，为钉钉 All in 智能化添砖加瓦，助力走得更远、更深、更广。
对于参与到钉钉周到智能化进程中的集体和企业，他们也将享受到 AI + 带来的红利。
一方面，AI 助理连同钉钉集体版使个体体验周到升级，每集体都能借助智能化生产力和创作工具，提升工作效率，拓宽认知、创造力边界。
另一方面，AI 助理有助于推动行业智能化普惠。过去钉钉先后推动了中国企业的移动办公普惠、数字化普惠，而今面向大模型时代，钉钉用「/」魔法棒、数字员工、AI 助理持续发力，降低中小企业使用 AI 的门槛，加速智能化落地实践。
我们有理由期待，几个月后，不只有单一大模型的 AI Agent，更多的「钉钉 AI 助理」走出来，给 AI 的演进带来不同的实现路径，这才是先进技术应有的演进方向。
参考链接：
https://www.gatesnotes.com/AI-agents
https://lilianweng.github.io/posts/2023-06-23-agent/