美国餐饮外卖行业巨头 DoorDash 公司今日宣布，其 App 内将上线一个名为“SafeChat ”的新东西，以检测主顾和外卖小哥之间的交流是否存在唾骂或骚动言论。官方宣称这个新东西每分钟可查看 1400 余条主顾、骑手之间的私信，涵盖包括英语、法语、中文普通话在内的多种语言，但目前仍需通过人工监督查看。功能方面，该东西将针对不同的被骚动对象提供相对应的措施：若主顾被骚动：可快速联系 DoorDash 的支援团队若外卖小哥被骚动：可通过对应入口快速打消订单。如果在配送过程中被对方唾骂或骚动，可在不影响自身评级的
美国餐饮外卖行业巨头 DoorDash 公司今日宣布，其 App 内将上线一个名为“SafeChat+”的新东西，以检测主顾和外卖小哥之间的交流是否存在唾骂或骚动言论。
官方宣称这个新东西每分钟可查看 1400 余条主顾、骑手之间的私信，涵盖包括英语、法语、中文普通话在内的多种语言，但目前仍需通过人工监督查看。功能方面，该东西将针对不同的被骚动对象提供相对应的措施：
若主顾被骚动：可快速联系 DoorDash 的支援团队
若外卖小哥被骚动：可通过对应入口快速打消订单。如果在配送过程中被对方唾骂或骚动，可在不影响自身评级的情况下打消送货。
据介绍，SafeChat + 还可以获取到任何与特定关键字不婚配的“细微差别”，即支援模糊婚配。DoorDash 还宣称，平台上 99.99% 以上的送货都是在没有发生安全事故的情况下完成的。
这次并非 DoorDash 首次在其平台中引入 AI 技术。据IT之家去年 7 月报道，DoorDash 开发了聊天机器人“DashAI”，让主顾的点餐操作进一步提速。有此机器人，客户只需要输入一些关键词，就能够获得个性化的外卖餐饮推荐。